Ventana De Johari

Dentro de las formas que se tiene para aprender una buena comunicación está el conocer la ventana de Johari creada por los psicólogos Joseph y Harry Ingham.
Dicha ventana está compuesta por 4 áreas de nuestra personalidad, las cuales son:

El área libre, la cual es conocida por uno mismo y los demás, en esta existe un intercambio de información que nos permite una mejor relación con las personas, es importante expandir esta área para disminuir las otras tres.

 El área ciega: esta es el área que los demás conocen de nosotros pero que nosotros no conocemos de sí mismos.

  El área oculta: lo que conocemos nosotros pero no conocen los demás.

Por último está el área desconocida que es lo que no conocen ni los demás ni nosotros mismos.

 Las 4 áreas de la Johari varían de acuerdo con cada  personalidad, algunos pueden tener el área ciega más expandida que el área abierta o lo contrario.

                                    

Johari (20 de mayo del 2002) ventana de Johari  recuperado el 15 de marzo 2016 http://comunicacionencambio.com/la-ventana-de-johari/ 

Enseñanzas sobre el tema Inteligencia Emocional

Daniel Goleman asegura que el éxito profesional depende entre un 80%  y  90% a la inteligencia emocional, mientras que entre un 10% y 20% a la inteligencia intelectual.

La autoconciencia es la capacidad de decir lo que sentimos de momento a momento, es decir, no acumular resentimientos y así tomar decisiones sanas y convenientes para nuestro bienestar y el de los demás.

El manejo de nuestras emociones es vital para el éxito tanto laboral como en la vida, de ello  depende en gran parte las buenas relaciones que podamos llegar a tener con los que nos rodean,  así mismo la motivación es muy importante, ser optimistas y siempre buscar soluciones a los problemas y obstáculos.

La empatía que es una  capacidad que todos deberíamos tener, ya que ella nos impide hacernos daño entre sí, la empatía es ponernos en los zapatos del prójimo y a si poder entender lo que piensa y siente sin necesidad de que nos lo digan

Si logramos tener una excelente inteligencia emocional se nos hará mucho más fácil relacionarnos y entender las necesidades de todos los clientes de nuestra empresa, tanto los internos como los externos, ya que todos los clientes no son iguales y debemos saber atenderlos a todos de la mejor forma para satisfacer todas sus necesidades y lograr que sean fieles a nuestra empresa.

En muchas ocasiones el cerebro emocional puede llegar a paralizar el cerebro pensante, esto se debe a que cada vez que una persona se encuentran en una depresión, miedo o cualquier otro tipo de emociones, el cerebro pensante no logra adsorber la información adecuadamente lo que ocasiona que se presenten dificultades para aprender y que las emociones negativas tengan toda la atención de dicha persona, y esta no logre captar ninguna información diferente a estas emociones negativas.

Es muy importante que a los niños se les incentive la parte de inteligencia emocional desde los primeros años de vida, ya que esto les ayudara a ser unas personas mucho más seguras y contribuirán en el buen desarrollo de la sociedad,  A sí mismo, es importante resaltar que para los niños es mucho más fácil imitar o aprender de los demás y  buscaran la aceptación  para sentirse cómodos, es en ese momento de sus vidas en el que los debemos ayudar a manejar y controlar sus emociones y sentimientos y aunque algunos ya nacen con ciertas características, es importante seguir contribuyendo para su desarrollo.

Para el buen conocimiento y manejo de las emociones es importante que los padres le muestren el interés necesario a los sentimientos de sus hijos, a lo que dicen y también a lo que callan, no se debe menos preciar o ignorar sus sentimientos ya que esto sería el peor mensaje para sus hijos.

La inteligencia emocional, es una de las ideas mas influyentes de la década en el mundo empresarial ya que sus empleados son contratados por su capacidad intelectual y sus experiencias comerciales y despedidos por su falta de inteligencia emocional.

Se puede decir que en los espacios laborales en nuestra empresa el control de las emociones juega un papel muy importante ya que ubica al empleado dentro de un contexto laboral de responsabilidad y compromiso ante las tareas asignadas para el logro de los objetivos propuestos que no son otros que llevar a la empresa al éxito y ubicarla dentro de un marco productivo rentable y prospera bajo un pensamiento social y colectivo.

Referencias bibliográficas

Radio B. (2013) inteligencia emocional, recuperado el 09 de diciembre de 2015. https://www.youtube.com/watch?v=ikHT7EVGH8E

Enseñanzas sobre el tema La Personalidad

     1.      El temperamento que hace parte de nuestra personalidad no se puede cambiar, solo podemos controlarlo.

     2.  Todos los seres humanos poseemos personalidades por lo que nuestra forma de actuar y pensar

Será diferente ante esto debemos ser tolerantes.

     3. La personalidad puede cambiar de acuerdo a la profesión, ocupación y edad de cada persona.

     4. Conocer nuestra personalidad nos lleva a conocer como actuaremos ante determinadas situaciones de la vida.

     5. Una buena personalidad es el factor fundamental para un buen servicio al cliente.

     6. En relación con el servicio al cliente la personalidad es la buena actitud que se debe tener frente al cliente, acomodándose en el medio que nos estamos desenvolviendo para así manejar adecuadamente las diferentes situaciones.

    7.   La personalidad es un tema muy importante en el campo del servicio al cliente, ya que cada individuo actúa diferente y por consiguiente la forma de atenderlo será diferente, en donde se debe tener en cuenta muchas características par ganar la confianza y fiabilidad del cliente.

    8. La personalidad es un constructor psicológico, que se refiere a un conjunto dinámico de características psíquicas de una persona.

    9.  Con la personalidad se tiene una buena relación interpersonal, ya que ésta constituye un aspecto básico en nuestras vidas funcionando no solo como un medio para alcanzar determinados objetivos si no como en si mismo.

   10.  El medio social constituye una impronta que moldea, conduce y orienta el desarrollo de la personalidad.

Sena(virtual) personalidad, dimensiones de la personalidad, recuperado el 15 de marzo del 2016, pdf

1.      

Enseñanzas de comunicación verbal

Es muy importante aprender a escuchar instrucciones, ya que gracias a ello podemos hacer las cosas bien. Así mismo, estamos acostumbrados a que la comunicación sea frente a frente, sin embargo cuando nos colocamos espalda con espalda también podemos tener una buena comunicación, si sabemos escuchar y prestar atención a nuestro emisor.

Aspectos a mejorar en la comunicación:

1.      La atención: Es muy importante prestar toda la atención en nuestro emisor para atender su mensaje.

2.      El tono de voz: para que nos escuchen no es necesario gritar, debemos hablar claro y concreto, esto ayudará a no confundir a nuestro receptor.

Lenguaje Corporal

·        La posición en que nos dan la mano nos transmite información sobre la otra persona.

1.      Palma hacia abajo: Autoridad. La gente con éxito la suele dar así.

2.      Palma hacia arriba: Sumisión. Puedo elegir dar la mano así cuando quiero ceder al otro el control o se lo quiero hacer pensar a la otra persona.

3.      Vertical: Cuando dos dominantes se dan la mano, se acaba en esta postura, es "dar la mano como un hombre".

Al subir las manos, se protege la zona del corazón. No es una relación causa - efecto, pero se entiende que cuanto más arriba las manos, mayor hostilidad

Los brazos agarrados por detrás, también indican autocontrol. Y cuanto más arriba se agarre, mayor es el autocontrol que se busca.

El cruce de brazos generalmente significa que la persona está cerrada. Protege la zona del corazón. Existen varios tipos de cruces. El de esta foto es el "menos cerrado".

Manos en la boca – Inseguridad

Mirar hacia abajo
no creer en lo que se escucha

Frotarse las manos
impaciencia

      IAFI. Lenguaje corporal, recuperado el 14 de marzo del 2016

http://www.iafi.com.ar/lenguaje/corporal.php

Significado Del Color En La Comunicacion

• Negro: Con este color estamos descubriendo incertidumbre, tristeza, nobleza, misterio, poder, distinción, elegancia, prohibición.
  
  

                                                  

•           Blanco: expresa paz, soleado, feliz, activo, puro e inocente, crea una impresión luminosa de vacío positivo y de infinito. el blanco es el fondo universal de la comunicación gráfica.

                                        

• Gris: simboliza la indecisión y la ausencia de energiza, expresa duda y melancolía.

                                                  

•        Amarillo:     es el color mas luminoso, mas cálido, ardiente y expansivo. suele interpretarse como animados, joviales, excitantes, afectivos e impulsivos.

                                       

• Rojo: también es muy habitual, este se utiliza para decir cosas relacionadas con lo físico, la agresión, la autoridad, excitabilidad, conquista, poder.

                                                       

• Azul: se utilizara para crear esa sensación de intimidad, espiritualidad, confianza, armonía, orden, rigurosidad, silencio.

                                                             

• Violeta: potencial de concentración positiva.

                                                           

                                                           

• Verde: lo asociaremos rápidamente con el equilibrio, la naturaleza, la vida y muy importante será este color para su uso como motivador del autoestima.

                                                       

• Marrón: sugiere veracidad, bondad, madurez, fiabilidad, serenidad, es un color que posee unas características muy positivas.

                                                 

F.amez.(2008) significado de los colores en la comunicación, recuperado el 14 de marzo del 2016.

http://www.farlegend.com/2008/06/el-significado-de-los-colores-en.html