Se trata una revolución en las relaciones entre los
objetos y las personas, incluso entre los objetos directamente, que se
conectaran entre ellos y con la Red y ofrecerán datos en tiempo real. O dicho
de otro modo, se acerca la digitalización del mundo físico.
¿Cómo se aplica en
servicio al cliente?
Las
personas son cada día mas exigentes en cuando la satisfacción de sus
necesidades, lo cual exige a las empresas a mejorar continuamente.
El
Internet de las cosas es una visión que muchos desearían tener en las manos
actualmente, ya que facilitaría en gran manera muchas actividades y ayudara a
las empresas a facilitarles la vida a sus clientes y mejorar todos sus
productos y servicios.
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